近期，國貨紙巾品牌潔柔直播間失誤上架“10元6箱”遭搶購，而昨日，潔柔給取消9月17日“10元6箱”訂單且未要求任何賠償的顧客發了一封感謝信。

　　據悉，當時，潔柔官方直播間因員工操作失誤，將原價44.9元1箱的紙巾誤設置為了10元6箱，引發大量用戶下單搶購。盡管該鏈接僅僅在幾分鐘后就被下架，但是從抖音的數據來看，當時銷售量可能超過4萬單。

　　對于上述顧客，潔柔也送上了誠意滿滿的大禮包。除了寄送各類禮品并邀請參加周年慶典外，潔柔還表示，如果愿意，將會為這些顧客的親屬和孩子提供實習或者工作崗位。潔柔還表示，“自失誤事件發生以來，我們整個團隊深感壓力，但您的善意，就像黑暗中透露進來的一道微光，絢麗而閃耀，照亮了我們。”公司緊急召開會議，一致認為雖然公司損失巨大，但誠信和用戶是潔柔的根本。因此，我們向所有拍下此商品鏈接的用戶承諾：所有訂單，將正常發貨。

　　潔柔表示，由于我們自己的失誤，導致抖音平臺上某一個產品的訂單價格遠遠低于成本價，由此在短時間內產生大量訂單，造成公司損失預計達千萬元，公司方決定承擔下此次失誤帶來的損失。